Politică de retur

Ne dorim să fii mulțumit de achiziția ta. Având în vedere că produsele noastre provin din China, am stabilit următoarea politică de retur:

Retur pentru produse defecte

⚠️ Dacă produsul este defect, deteriorat sau greșit livrat, contactează-ne în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.

📸 Trimite-ne dovada problemei (poze sau video) în secțiunea --> Contact

🔄 Noi gestionăm direct cu furnizorul înlocuirea sau rambursarea produsului – nu trebuie să trimiți produsul înapoi în China.

⏳ Procesul de soluționare durează de obicei 7–14 zile lucrătoare și te vom ține la curent pe tot parcursul acestuia.

✅ În cazul confirmării defectului, vei primi înlocuire gratuită sau rambursare integrală, inclusiv costul transportului.

💰 Rambursarea va fi efectuată în maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea returului sau defectului.

❌ Notă importantă: Acest retur nu se aplică pentru produse care sunt folosite, comandate greșit sau nu sunt defecte.